Turnover Intention pada Karyawan Generasi Z di Industri Ritel Jabodetabek: Peran Burnout dan Work-Life Balance

Abstract

Tingginya tingkat perputaran karyawan pada industri ritel menjadi tantangan serius bagi keberlangsungan perusahaan, terutama dengan meningkatnya generasi Z dalam dominasi angkatan kerja. Karakteristik pekerjaan di bidang ritel yang bersifat tuntutan secara fisik dan emosional, serta keterbatasan dalam menjaga keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi, berpotensi meningkatkan niat karyawan dalam berpindah kerja. Penelitian bertujuan untuk mengkaji bagaimana burnout dan work-life balance mempengaruhi kecenderungan karyawan Generasi Z dalam memutuskan untuk meninggalkan pekerjaannya di industri ritel Jabodetabek. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, dengan metode survei dan desain korelasional. Populasi yang diteliti meliputi pekerja Generasi Z di sektor ritel wilayah Jabodetabek, dengan sampel yang dipilih melalui teknik purposive sampling . Data dikumpulkan secara berani melalui kuesioner dan terdapat sebanyak 185 responden yang memenuhi kriteria penelitian. Analisis data dilakukan dengan menggunakan pemodelan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa burnout berpengaruh positif terhadap niat keluar dari pekerjaan, sementara work-life balance menunjukkan pengaruh negatif terhadap niat tersebut. Secara bersamaan, burnout dan work-life balance terbukti menjadi prediktor yang signifikan terhadap turnover turnover pada karyawan Generasi Z di industri ritel. Hasil penelitian ini memberikan dampak bagi perusahaan ritel untuk lebih memperhatikan pengelolaan beban kerja dan kebijakan keseimbangan kehidupan kerja untuk menekan tingkat turnover turnover , serta berkontribusi juga dalam pengembangan kajian psikologi industri dan organisasi terkait karakteristik kerja Generasi Z.